Politik om beskyttelse af persondata

Hos Zenoura tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Her kan du læse, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter oplysninger om dig, når du besøger vores hjemmeside eller handler hos os.

1. Dataansvarlig

Zenoura ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Zenoura ApS
CVR-nummer: 46134494
Marselis Boulevard 127
8000 Aarhus C
Danmark
E-mail: kontakt@zenoura.dk

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Når du handler hos os eller bruger vores hjemmeside, kan vi behandle følgende oplysninger:

- navn
- adresse
- e-mailadresse
- telefonnummer
- ordreoplysninger
- betalingsoplysninger
- leveringsoplysninger
- IP-adresse
- oplysninger om din brug af hjemmesiden
- cookie- og samtykkeoplysninger

3. Hvorfor behandler vi oplysningerne?

Vi behandler dine oplysninger for at kunne:

- modtage og behandle din ordre
- sende ordrebekræftelse og leveringsinformation
- levere dine varer
- håndtere retur, reklamationer og kundeservice
- overholde bogførings- og regnskabskrav
- forebygge svindel og misbrug
- forbedre hjemmesiden og kundeoplevelsen
- sende markedsføring, hvis du har givet samtykke

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger på forskellige retsgrundlag afhængigt af formålet:

- opfyldelse af aftale, når vi behandler din ordre
- retlig forpligtelse, når vi gemmer oplysninger efter bogføringsregler
- legitim interesse, når vi håndterer kundeservice, sikkerhed og svindelforebyggelse
- samtykke, når du tilmelder dig nyhedsbrev eller accepterer cookies til statistik eller markedsføring

5. Deling af oplysninger

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores webshop og levere vores service.

Det kan være med:

- Shopify som webshopplatform
- betalingsudbydere
- fragt- og logistikpartnere
- e-mail- og kundeservicesystemer
- bogførings- og regnskabssystemer
- analyse- og marketingværktøjer, hvis du har givet relevant samtykke

Vi sælger ikke dine personoplysninger som et selvstændigt produkt.

6. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, eksempelvis fordi de bruger servere eller underleverandører i andre lande.

Når det sker, sikrer vi, at der anvendes et lovligt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte mekanismer.

7. Hvor længe gemmer vi oplysninger?

Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til.

Ordre- og regnskabsoplysninger gemmes som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringsreglerne.

Oplysninger til markedsføring gemmes, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

8. Dine rettigheder

Du har ret til:

- indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- at få urigtige oplysninger rettet
- at få oplysninger slettet i visse tilfælde
- at få behandlingen begrænset i visse tilfælde
- at gøre indsigelse mod behandling i visse tilfælde
- dataportabilitet i visse tilfælde
- at trække samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@zenoura.dk.

9. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få hjemmesiden til at fungere, huske din kurv, måle trafik og forbedre vores markedsføring.

Teknisk nødvendige cookies bruges for, at hjemmesiden og checkout kan fungere.

Cookies til statistik og markedsføring bruges kun, hvis du har givet samtykke via vores cookie-banner.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.

10. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os først.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet.