Leveringspolitik

Hos Zenoura ønsker vi, at din ordre når sikkert og hurtigt frem. Her kan du læse om vores leveringsvilkår.

1. Leveringstid

Leveringstiden står på det enkelte produkt og er normalt 1-5
hverdage fra afsendelse.

Leveringstiden kan være længere i perioder med høj efterspørgsel, kampagner, helligdage eller forsinkelser hos fragtfirmaet.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackinginformation.

2. Leveringsområde

Vi leverer til adresser i Danmark.

På nuværende tidspunkt tilbyder vi ikke automatisk levering til Grønland, Færøerne eller udlandet. Har du en særlig forespørgsel, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@zenoura.dk.

3. Fragtomkostninger

Fri levering til pakkeshop på alle ordrer.
Ønsker du hjemmelevering, koster det 29 kr. Begge muligheder vises ved checkout, før du gennemfører købet.

4. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop inden for fristen, eller hvis modtagelse nægtes uden forudgående aftale, betragtes det ikke som en gyldig brug af fortrydelsesretten.

Ved ikke-afhentede pakker kan vi fratrække de direkte omkostninger til returfragt og håndtering, typisk 49 kr., før en eventuel refusion gennemføres.

5. Skader under transport

Vi pakker dine varer forsvarligt. Hvis din pakke eller dit produkt mod forventning er beskadiget ved modtagelse, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt på kontakt@zenoura.dk.

Send gerne:
- dit ordrenummer
- billeder af emballagen
- billeder eller video af produktet
- en kort beskrivelse af problemet

Det gør det lettere for os at hjælpe hurtigt og tage dialogen med fragtfirmaet.